Politique de confidentialité.

Dernière mise à jour : 4 octobre 2026.

Vos informations nous permettent de comprendre votre projet, d’accompagner votre installation et de garder le fil de nos échanges. Cette politique explique leur utilisation sur le site Casacunn et dans notre espace privé de suivi.

Qui est responsable de vos données ?

KOCLICCO, société exploitant Casacunn, est responsable des traitements décrits ici. Son siège social est situé Route de l’Aéroport, 20260 Calvi, France.

Pour toute question ou pour exercer vos droits : contact@koclicco.com.

Quelles informations utilisons-nous ?

• Votre demande : prénom, commune, adresse e-mail et/ou téléphone, message et offre qui vous intéresse, lorsque vous en choisissez une.
• Votre projet et notre relation : nom, coordonnées, adresse d’installation, société le cas échéant, besoins exprimés, équipements, échanges, notes utiles, rendez-vous et interventions.
• Vos devis et abonnements : coordonnées de facturation, propositions, offre et conditions acceptées, dates d’acceptation, montants, références et état des paiements et abonnements.
• La maintenance domotique : adresse d’accès de l’installation, compte technique et accès nécessaires, versions logicielles, disponibilité des équipements suivis, diagnostics de fonctionnement et compte rendu des opérations.
• Les accès professionnels et la sécurité : identité et rôle des utilisateurs autorisés, données de session, traces d’intervention et informations techniques nécessaires à la prévention des abus.

Dans le formulaire, le prénom, la commune, le message et au moins un moyen de contact sont nécessaires pour vous répondre. Le téléphone reste facultatif si vous indiquez un e-mail. Les coordonnées et informations demandées pour un devis ou un paiement permettent de préparer et d’exécuter la prestation ; leur absence peut empêcher sa réalisation.

Les données proviennent de vos formulaires et échanges, des informations renseignées par nos intervenants, des installations dont vous nous confiez le suivi et, pour les paiements, des confirmations transmises par Stripe.

Pour quelles raisons ?

Nous utilisons ces informations pour répondre aux demandes, préparer les devis, organiser les installations, fournir les services convenus, assurer leur maintenance, suivre les paiements et protéger les accès au site.

Les demandes de devis, les installations, les abonnements et leur maintenance reposent sur les mesures précontractuelles prises à votre demande ou l’exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD). Les autres demandes, le suivi professionnel et la sécurité reposent sur notre intérêt légitime à répondre et à protéger le service (article 6.1.f). La facturation et la conservation des pièces obligatoires reposent sur nos obligations légales (article 6.1.c).

Vos données ne sont pas revendues. Le formulaire ne vous inscrit à aucune newsletter et ne déclenche aucune campagne publicitaire. KOCLICCO ne prend pas de décision produisant des effets juridiques ou comparables sur vous sur la seule base d’un traitement automatisé.

Qui peut y accéder ?

Les collaborateurs habilités de KOCLICCO, les intervenants autorisés sur votre projet, les services de messagerie pour les échanges et Stripe pour les paiements concernés. Les conseils comptables ou juridiques et les autorités compétentes peuvent recevoir les seules informations nécessaires à leurs missions ou à une obligation légale.

L’espace privé est réservé aux personnes autorisées. Les partenaires ne reçoivent que les informations utiles au service concerné. Les demandes et les fiches clients ne sont pas accessibles aux autres visiteurs du site.

Le suivi de votre maison

Lorsqu’un service de supervision est prévu, un compte technique permet de consulter l’installation Home Assistant et de réaliser les opérations convenues, dont les mises à jour et les redémarrages. La connexion consulte les états des équipements pour établir le diagnostic ; le suivi conserve un résumé technique des versions, disponibilités, ressources et interventions.

Les mots de passe et jetons d’accès conservés pour cette maintenance sont chiffrés. La consultation d’un mot de passe technique nécessite une nouvelle authentification et laisse une trace dans la fiche client.

Le module de supervision du CRM ne collecte pas de flux audio ou vidéo ni d’historique complet des habitudes de vie. Les modalités des historiques, des caméras et des sauvegardes propres à votre installation sont définies avec vous selon les services retenus.

Les paiements et Stripe

Lorsque vous préparez un moyen de paiement, réglez un devis ou un abonnement, vous utilisez une page sécurisée de Stripe. Les numéros complets de carte et les codes de sécurité ne sont pas enregistrés sur le site Casacunn.

Nous conservons les références et confirmations utiles au suivi commercial. Stripe traite aussi des données pour ses obligations financières et la prévention de la fraude. Vous pouvez consulter sa politique de confidentialité.

Où sont-elles traitées ?

Le site fonctionne sur un serveur privé de KOCLICCO et la messagerie KOCLICCO est hébergée en France ou dans l’Union européenne. Pour les paiements, Stripe peut traiter des données hors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Stripe décrit les garanties applicables dans sa politique : décisions d’adéquation, clauses contractuelles types de l’Union européenne et, lorsqu’il s’applique, cadre de protection des données UE–États-Unis.

Pour obtenir des précisions ou les garanties applicables aux transferts, écrivez-nous à l’adresse indiquée ci-dessus. Les mécanismes utilisés par Stripe sont détaillés dans son centre de confidentialité.

Combien de temps les conservons-nous ?

• Messages du formulaire : 365 jours à compter de leur réception. Ils sont ensuite supprimés de la base du formulaire. Une fiche provenant du site qui n’a plus de demande et aucun suivi est également supprimée.
• Dossiers de prospects et de clients : Les informations des prospects suivis sont conservées au maximum trois ans à compter du dernier échange venant du prospect, ou de leur collecte en l’absence d’échange. Les informations utiles aux clients et aux installations sont conservées pendant la relation contractuelle et les services associés. À son terme, seules les informations nécessaires aux obligations légales, aux garanties ou à la preuve restent archivées selon les durées précisées ci-dessous.
• Pièces comptables et factures : dix ans à compter de la clôture de l’exercice concerné.
• Contrats et preuves nécessaires : cinq ans en archivage après la fin de la relation, sous réserve des durées particulières applicables. Les contrats conclus par voie électronique avec un consommateur pour un montant d’au moins 120 € sont conservés dix ans à compter de la livraison ou de l’exécution de la prestation.
• Journaux de fonctionnement : 30 jours, sauf conservation des éléments nécessaires au traitement d’un incident ou à la défense d’un droit.
• Sauvegardes du site : cycle de conservation maximal de 30 jours. Une donnée supprimée peut subsister dans une copie isolée jusqu’à son expiration ; elle n’est pas utilisée pour le suivi courant. En cas de restauration, les suppressions demandées sont réappliquées.

La suppression d’un message initial n’efface pas les informations nécessaires au devis, à une prestation ou à une obligation légale, conservées selon les règles ci-dessus. Les copies des échanges dans la messagerie suivent les mêmes durées. Les relevés de santé courants sont remplacés lors des nouvelles vérifications ; les accès techniques sont retirés du suivi à la fin du service.

À l’échéance, les données sont supprimées ou rendues anonymes. Les pièces devant être conservées comme preuve restent accessibles uniquement aux personnes habilitées pour cette finalité.

Cookies et protection des accès

Le site utilise le cookie de session __Host-casacunn_session et le cookie __Host-XSRF-TOKEN pour assurer la connexion et protéger les formulaires. Leur durée est de 120 minutes d’inactivité. Ces cookies nécessaires au fonctionnement ne servent pas à vous suivre à des fins publicitaires.

Aucun outil de mesure d’audience, pixel publicitaire ou widget social n’est installé sur le site. Les polices et les illustrations sont hébergées localement. Les pages externes, notamment celles de Stripe, utilisent leurs propres cookies selon leurs informations de confidentialité.

L’adresse IP est utilisée pour limiter les abus et les tentatives de connexion. La limitation des demandes utilise une empreinte temporaire ; l’adresse IP n’est pas enregistrée dans le contenu de votre demande. Les données techniques de connexion peuvent également apparaître dans les journaux de sécurité du serveur.

Les comptes professionnels sont protégés par un mot de passe haché et des droits d’accès. Les secrets techniques et de messagerie enregistrés dans l’espace privé sont chiffrés ; la consultation des pages privées est protégée et ne fait pas l’objet d’un cache public.

Comment exercer vos droits ?

Selon les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données. Vous pouvez vous opposer aux traitements fondés sur notre intérêt légitime. Si un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Vous pouvez aussi donner des instructions sur le devenir de vos données après votre décès.

Adressez votre demande à contact@koclicco.com, en précisant les informations utiles pour retrouver votre dossier. Un justificatif d’identité n’est demandé qu’en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Nous répondons dans un délai d’un mois à compter de la réception. Si la complexité ou le nombre de demandes nécessite un délai supplémentaire, nous vous en informons dans ce premier mois ; la prolongation peut aller jusqu’à deux mois supplémentaires.

Vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL). Une demande d’effacement peut être limitée pour les pièces que nous devons conserver en vertu d’une obligation légale ou pour établir ou défendre un droit.

Les évolutions de cette politique

Cette page est mise à jour lorsque les services ou les traitements évoluent. La date indiquée en début de page permet d’identifier sa dernière révision. Si une évolution exige une information individuelle ou un consentement, nous vous en informons par un moyen adapté.